Regras Gerais

🕒 Check-in e Checkout

• Check-in: a partir das 15h
• 
  
• Checkout: até as 11h
• 
  
• Self check-in com teclado e senha — as instruções são enviadas no dia da chegada.
• 
  
• ⏰ Deseja antecipar o check-in ou prorrogar o check-out?
• → Fale com o nosso time com antecedência. Sujeito à disponibilidade e possíveis cobranças.

📄 Identificação obrigatória

• Para acesso ao condomínio, é obrigatório o envio até as 20h dos seguintes itens:
• 
  
• 📸 Foto de um documento oficial (de todos os hóspedes)
• 
  
• 🤳 Foto facial (de todos os hóspedes)
• 
  
• 🚗 Dados do veículo — somente quando o anúncio informar que há vaga de garagem disponível.

⚠️ Importante:

• Envie a documentação com pelo menos 24h de antecedência ao check-in.
• 
  
• Evite enviar os dados somente ao chegar na portaria — precisamos de tempo para processar.
• 
  
• Envios fora do prazo podem causar atrasos, e não nos responsabilizamos por isso.
• 
  
• 🔒 Não se preocupe: seguimos todas as diretrizes da LGPD para garantir a segurança dos seus dados.

🛑 Regras Gerais da Estadia

• 🚫 Proibido fumar, inclusive cigarro eletrônico, no apartamento, varanda ou áreas comuns.
• 💰 Multa de R$250 em caso de cheiro de cigarro.
• 
  
• 🚫 Proibido festas e eventos.
• 
  
• 🚫 Visitantes não são permitidos — apenas hóspedes registrados podem permanecer no imóvel (não é permitido a troca de hóspedes durante a estadia).
• 
  
• 🕯️ Silêncio após as 22h — o imóvel está em prédio residencial. Respeite os vizinhos.
  
• 
  
• 🔐 Pertences pessoais: não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou perdidos no imóvel. Caso algo seja encontrado, faremos o possível para ajudar na devolução mediante envio via correios (frete por conta do hóspede).
• 
  

🚗 Vaga de Garagem

(quando disponível no anúncio)

• Em alguns imóveis, como no condomínio ZYZ Centro, algumas vagas de garagem são compartilhadas no formato "vaga travada" (um carro na frente do outro).
• 
  
• Caso você estacione travando outro veículo, é obrigatório permanecer no condomínio durante esse período, pois você poderá ser acionado a qualquer momento para liberar a vaga.
• 
  
• Se desejar sair do condomínio e deixar o carro na garagem, procure a portaria para que o veículo seja movido para uma vaga que não obstrua a saída de outro hóspede ou morador.
• 
  

• 🚫 Multas aplicadas pelo condomínio por obstrução de vaga ou ausência no momento da movimentação serão repassadas ao hóspede responsável.

🐶 Animais de Estimação

• A política varia conforme o imóvel. Consulte as regras internas do anúncio para verificar.

🧼 Cuidados com o Imóvel

• Se algo for danificado, nos avise ou providencie a reposição.
• 
  
• Use as toalhas corretamente — manchas de maquiagem, sangue, tinta ou mau uso serão cobradas.
• 
  
• 🚽 Não descarte papel higiênico ou objetos no vaso sanitário. Entupimentos por uso inadequado serão cobrados.